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La livraison est gratuite et sans minimum de commande pour la France, Belgique, UK et USA.

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Afin de vous proposer des tarifs attractifs, nous expédions vos commandes depuis différents entrepôts internationaux (Etats-Unis, Russie, Chine...), il faut donc compter selon le produit environ 3 à 7 jours ouvrés de délai de fabrication et livraison maximum. Pendant les périodes d’activité intense et les soldes, la livraison peut prendre plus de temps, merci pour votre compréhension.

Comment suivre mon colis ?

Vous recevrez quelques jours après votre commande un email contenant le numéro de suivi de votre colis. Il vous faudra patienter quelques jours pour son activation.

Vous pouvez également suivre votre colis en ligne. Tous nos livraisons en France sont effectuées en Colissimo suivi ou via Colis Privé.

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Sous combien de temps serais-je remboursé(e) ?

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Nous sommes navrés d’entendre cela. Envoyez-nous simplement une photo de votre produit endommagé à l'adresse : bonjour@crocrobo.com et nous vous contacterons aussi vite que possible !

CHANCELIÈRE

Est-ce que la chancelière est compatible avec ma poussette ?

La chancelière Cocoon est un modèle universel conçu pour s'adapter à toutes les poussettes et landaus du marché : Bébé Confort, Chicco, Cybex, Quinny, Stokke, GB, Bugaboo, Britax Römer, etc...

Vous disposez d'ouvertures à l'arrière de la chancelière pour passer les sangles de la poussette et de 2 ouvertures entre les jambes pour la sangle selon l'âge de l'enfant.

 

Est-ce que la chancelière s'adapte au cosy ?

La chancelière Cocoon n'est pas adaptée au cosy pour des questions de sécurité. Elle peut cependant s'adapter aux landaus.

Comment installer la chancelière ?

La chancelière est universelle et prévue pour les poussettes 3 et 5 points.

Vous disposez d'ouvertures à l'arrière de la chancelière pour passer les sangles de la poussette et de 2 ouvertures entre les jambes pour la sangle selon l'âge de l'enfant.

La chancelière s'adapte donc à toutes les poussettes du marché et s'installe en moins d'une minute !

La chancelière Cocoon est fabriquée en Oeko-Tex®, qu'est-ce que cela signifie ?

Chez crocrobō nous avons fait le choix d'un revêtement Oxford déperlant mat et d'un intérieur polaire velours tous les 2 labelisés Oeko-Tex® Standard 100.

Le standard Oeko-Tex® est un label international délivré à tout tissu dont le processus de fabrication répond aux normes exigées par l'association allemande Oeko-Tex®. Il a été créé en 1992 par l'association éponyme dans le but de certifier qu'un tissu ne contient pas de composant dangereux, ce qui représente une garantie de sa qualité auprès des utilisateurs. C'est actuellement le label le plus présent au niveau de l'industrie textile et demeure parmi les plus fiables du marché.

Notre certificat porte le code : SHHO083014. Vous pouvez vérifier la validité du certificat sur le site officiel d'Oeko-Tex.

Est-ce que la chancelière est lavable ?

La chancelière Cocoon est lavable en machine à 30°C cycle lent (après avoir retiré le col en fausse fourrure). Elle n'est pas adaptée au sèche linge.

Jusqu'à quelle temperature la chancelière est adaptée ?

La chancelière Cocoon résiste au froid jusqu'à -20°C grâce à son revêtement Oxford. Elle résiste également à l'humidité.

Où sont fabriquées les chancelières ?

Les chancelières sont designées en France et produites en Chine.

La Chine dispose aujourd’hui des ateliers textiles les plus modernes au monde. Nous avons cependant fait le choix d’usines auditées et contrôlées afin de s’assurer du respect des conditions de travail et de la qualité des produit. C’est un des plus gros pays au monde pour la production de coton, les filières sont donc logiquement structurées dans le pays. C’est ainsi pour ces raisons que crocrobō produit ses chancelières en Chine.

En quelle matière est fabriqué le col en fourrure ?

Le col est en fourrure synthétique et est entièrement amovible pour vous permettre de laver la chancelière. Notre chancelière est entièrement vegan.

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support@crocrobo.com